LEGAL REFERENCE

5z77766-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রক্ষিত থাকে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং লগইন রেকর্ড কীভাবে পরিচালনা করি তা এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত রয়েছে। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় আপনার ডেটা কোথায়...

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট থাকেপেমেন্ট তথ্য আলাদা সার্ভারেলগইন ইতিহাস নিয়মিত মুছে ফেলা হয়তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় নাস্থানীয় আইন মেনে চলা হয়
5z77766 5z77766-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রক্ষিত থাকে

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে কোনো তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে নিচের চ্যানেলগুলো দিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট দিনে ২০ ঘণ্টা খোলা থাকে এবং ইমেইল রিকোয়েস্ট সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পায়। আপনি যদি আপনার ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল হিস্ট্রি চেক করতে চান, সাপোর্ট টিম আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করার পরে সেটা পাঠাবে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

পোর্টালের নিচের ডানদিকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন লিখুন। এজেন্ট সাধারণত ২-৫ মিনিটের মধ্যে জবাব দেয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ে তাৎক্ষণিক সহায়তা করতে পারে।

ইমেইল টিকেট

আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে [email protected] ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ, তথ্য রফতানি এবং তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং বন্ধ করার বিষয়ে পরবর্তী পদক্ষেপ জানাবো।

হেল্প সেন্টার আর্টিকেল

লবির উপরের মেনুতে হেল্প লিংক খুলুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ ব্রাউজ করুন। সেখানে আপনি পাবেন কীভাবে অ্যাকাউন্ট ডেটা ডাউনলোড করতে হয়, প্রোফাইল থেকে তথ্য মুছতে হয় এবং পেমেন্ট লগ চেক করতে হয় সে সম্পর্কিত ধাপে ধাপে নির্দেশনা।

স্বচ্ছতা সংকেত

কেন আমাদের গোপনীয়তা প্র্যাকটিস বিশ্বাসযোগ্য

আমরা প্রতিটি পদক্ষেপ নথিভুক্ত করি এবং আপনার তথ্য কীভাবে প্রবাহিত হয় তার উপর নিয়মিত রিপোর্ট তৈরি করি। নিচের সংকেতগুলো দেখায় আমরা কেন ডেটা হ্যান্ডলিংয়ে গুরুতর এবং কেন এই...

লাইভ অডিট লগ

প্রতিটি ডেটা অ্যাক্সেসের একটি টাইমস্ট্যাম্প থাকে এবং আমাদের সিস্টেম এডমিন প্যানেল প্রতিদিন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ জেনারেট করে। আপনি যখন সাপোর্টে ডেটা...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট আইডি সার্ভারে সংরক্ষণের আগে AES-256 অ্যালগরিদম দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। এমনকি আমাদের ইঞ্জিনিয়াররাও প্লেইনটেক্সট পাসওয়ার্ড দেখতে...

রিটেনশন সময়সীমা

আপনার লগইন আইপি রেকর্ড তিন মাস পরে মুছে যায়, এবং পেমেন্ট লেনদেন রেকর্ড দুই বছর পরে আর্কাইভ করা হয় যদি...

তৃতীয় পক্ষ ব্লকলিস্ট

আমরা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং অটোমেশন প্ল্যাটফর্মের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসর শুধুমাত্র লেনদেনের সময়...

আইনি সীমা

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় শুধুমাত্র সেখানে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য প্রসেস করি, এবং বাংলাদেশ ডেটা প্রটেকশন নিয়ম অনুসরণ করি। কোর্ট...

নীতি আপডেট ঘোষণা

এই নীতিমালা পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং লবির উপরে একটি ব্যানার দেখাই। আপডেট কার্যকর হওয়ার আগে...

সংশ্লিষ্ট পৃষ্ঠা

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে এই পৃষ্ঠার সম্পর্ক

5z77766-এ গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং পেমেন্ট নীতির সাথে একসাথে কাজ করে। আপনার তথ্য কোথায় যায় তা এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে, যেখানে শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে খোলা এবং বন্ধ করা যায় সেটা...

01

শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন, উইথড্রয়াল লিমিট এবং মাল্টি-অ্যাকাউন্ট নিয়ম এই পৃষ্ঠায় রয়েছে। গোপনীয়তা নীতি বলে কোন তথ্য সংরক্ষিত থাকে, আর শর্তাবলী বলে কখন আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হতে পারে।

02

পেমেন্ট নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট প্রসেসিং টাইম এবং কারেন্সি কনভার্শন নিয়ম এখানে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। গোপনীয়তা নীতি জানায় পেমেন্ট আইডি কতদিন লগ থাকে, পেমেন্ট নীতি জানায় লেনদেন কোথায় প্রসেস হয়।

03

দায়বদ্ধতা অস্বীকরণ

আমরা কীভাবে বাজি ফলাফল গণনা করি এবং কখন টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে বাজি বাতিল হতে পারে তার আইনি কাঠামো এই পৃষ্ঠায়। গোপনীয়তা নীতির সাথে এর সংযোগ হলো উভয়ই আমাদের প্ল্যাটফর্মের স্বচ্ছতা বজায় রাখে।

04

অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং

কেওয়াইসি ডকুমেন্ট চেক এবং সন্দেহজনক লেনদেন রিপোর্টিং প্রসেস এখানে। গোপনীয়তা নীতি বলে আপনার ডকুমেন্ট কতদিন সংরক্ষিত থাকে, এএমএল পেজ বলে কেন আমরা সেগুলো চাই।

05

ফেয়ার প্লে পলিসি

বট সনাক্তকরণ এবং মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং চেক পদ্ধতি এই পৃষ্ঠায় বর্ণিত। গোপনীয়তা নীতি ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট সংরক্ষণ কভার করে, ফেয়ার প্লে পলিসি ব্যাখ্যা করে কেন আমরা সেই ডেটা সংগ্রহ করি।

06

কুকি নীতি

আমরা কোন ব্রাউজার কুকি সেট করি, কতদিনের জন্য এবং সেগুলো কীভাবে ডিজেবল করবেন তা এই পৃষ্ঠায়। গোপনীয়তা নীতি সার্ভার-সাইড ডেটা স্টোরেজ কভার করে, কুকি নীতি ক্লায়েন্ট-সাইড ট্র্যাকিং ব্যাখ্যা করে।

07

যোগাযোগের তথ্য

সাপোর্ট ইমেইল, লাইভ চ্যাট সময় এবং ফোন নম্বর এই পৃষ্ঠায় তালিকাভুক্ত। গোপনীয়তা নীতি বলে কোন ডেটা নিয়ে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে হবে, যোগাযোগ পৃষ্ঠা বলে কোথায় সেই প্রশ্ন পাঠাতে হবে।

গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক ডিজাইন যা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বাড়ায়

আমরা লবি লেআউট এবং পেমেন্ট ফ্লো এমনভাবে তৈরি করেছি যাতে আপনার সংবেদনশীল তথ্য কম জায়গায় প্রকাশিত হয় এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় স্ক্রিনে দেখা যায়। নিচের ফিচারগুলো দেখায়...

ম্যাসক করা পেমেন্ট আইডি

লবিতে আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বরের শেষ চারটি ডিজিট ছাড়া বাকি সব তারকা চিহ্ন হিসাবে প্রদর্শিত হয়। সম্পূর্ণ নম্বর দেখতে হলে আপনাকে প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে পাসওয়ার্ড রি-এন্টার করতে হবে।

সেশন টাইমআউট

আপনি যদি ১৫ মিনিটের জন্য কোনো বাটন ক্লিক না করেন, সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট করে এবং আপনার ব্যালেন্স এবং বাজির ইতিহাস স্ক্রিন থেকে পরিষ্কার করে। পরবর্তী অ্যাক্সেসের জন্য আপনাকে আবার লগইন করতে হবে, যাতে অন্য কেউ আপনার ডিভাইস ব্যবহার করে আপনার তথ্য দেখতে না পারে।

ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট প্যানেল

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি দেখতে পারবেন কোন ফোন, ট্যাবলেট বা কম্পিউটার থেকে গত ৩০ দিনে লগইন হয়েছে। কোনো ডিভাইস চিনতে না পারলে ওয়ান-ক্লিকে সেটি রিভোক করুন এবং সেই ডিভাইসের সেশন তাৎক্ষণিক বাতিল হয়ে যাবে।

ট্রানজ্যাকশন ফিল্টার

ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল হিস্ট্রি পেজে তারিখ, পরিমাণ এবং পেমেন্ট চ্যানেলের ভিত্তিতে ফিল্টার করুন যাতে আপনি নিজেই ভেরিফাই করতে পারেন কোনো অজানা লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্টে হয়েছে কি না। প্রতিটি লেনদেনের একটি ইউনিক আইডি থাকে যা আপনি স্ক্রিনশট নিয়ে রাখতে পারেন।

ডেটা এক্সপোর্ট বাটন

প্রোফাইল সেটিংসের নিচে একটি ডাউনলোড বাটন রয়েছে যা আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্ট ডেটা একটি JSON ফাইলে রফতানি করে। এতে আপনার বাজির সারাংশ, পেমেন্ট টাইমলাইন এবং সাপোর্ট টিকেট হিস্ট্রি অন্তর্ভুক্ত থাকে, এবং আপনি স্থানীয়ভাবে সেই ফাইল আর্কাইভ করতে পারেন।

দুই-ফ্যাক্টর লগইন

আপনার মোবাইল নম্বরে পাঠানো এসএমএস কোড দিয়ে লগইন সুরক্ষিত করুন। এটি চালু থাকলে, কেউ যদি আপনার পাসওয়ার্ড জানেও সে লগইন করতে পারবে না যদি না সেই ব্যক্তির আপনার ফোনে অ্যাক্সেস থাকে, যা অ্যাকাউন্ট হাইজ্যাক ঝুঁকি উল্লেখযোগ্যভাবে কমিয়ে দেয়।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্ন

না, আমরা কখনোই আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। যখন আপনি ডিপোজিট করেন, পেমেন্ট গেটওয়ে আপনাকে bKash বা Nagad লগইন পেজে রিডাইরেক্ট করে এবং সেই প্রমাণীকরণ সম্পূর্ণভাবে পেমেন্ট প্রোভাইডারের সার্ভারে ঘটে। আমরা শুধুমাত্র ট্রানজ্যাকশন আইডি এবং লেনদেনের পরিমাণ পাই, যা আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড করা হয় কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত পিনের সাথে লিংক করা হয় না।

আপনার আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট প্রতিটি লগইনের সাথে লগ করা হয় এবং ঠিক তিন মাস পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়, যদি না সেই লগ কোনো সক্রিয় জালিয়াতি তদন্তের অংশ হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা মাসিক একটি ক্রন জব চালাই যা এই পুরানো এন্ট্রি মুছে ফেলে, এবং আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে রিকোয়েস্ট করে আপনার নিজের আইপি লগ চেক করতে পারেন।

হ্যাঁ, প্রোফাইল সেটিংসের নিচে একটি ডেটা এক্সপোর্ট বাটন আছে। সেখানে ক্লিক করলে আপনার বাজির ইতিহাস, ডিপোজিট-উইথড্রয়াল লেনদেন, প্রোফাইল তথ্য এবং সাপোর্ট টিকেট মেসেজ সহ একটি JSON ফাইল জেনারেট হয় এবং আপনার ডিভাইসে ডাউনলোড হয়। ফাইল আকার সাধারণত কয়েক মেগাবাইট হয় এবং এটি প্রসেস হতে ৫-১০ মিনিট সময় লাগে।

আমরা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, মার্কেটিং অ্যাফিলিয়েট বা ডেটা ব্রোকারের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না। একমাত্র ব্যতিক্রম হলো পেমেন্ট প্রসেসর যারা লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য ট্রানজ্যাকশন আইডি পায়, এবং সেই ডেটা শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই পাঠানো হয়। আমরা আইনি আদেশ ছাড়া কোনো সরকারি সংস্থার কাছে আপনার ডেটা দিই না এবং যদি তা ঘটে তাহলে আপনাকে জানাই।

যখন আপনি অ্যাকাউন্ট ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠান, আপনার প্রোফাইল তথ্য, বাজির ইতিহাস এবং পেমেন্ট রেকর্ড ৯০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলা হয় যদি না কোনো আইনি রিটেনশন বাধ্যবাধকতা সেই এন্ট্রিগুলো রাখতে হয়। লগইন ক্রেডেনশিয়াল তাৎক্ষণিক নিষ্ক্রিয় করা হয় এবং আপনি সেই ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিয়ে আর লগইন করতে পারবেন না।

bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে করা প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্রয়ালের লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ এবং ট্রানজ্যাকশন আইডি সহ আমরা দুই বছর ধরে রেকর্ড রাখি যাতে বিরোধ নিষ্পত্তি এবং নিয়মিত অডিট করা যায়। সেই সময়ের পরে লেনদেন আর্কাইভ করা হয় এবং শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই আইনি তদন্তের জন্য অ্যাক্সেসযোগ্য থাকে, কিন্তু আপনার প্রাত্যহিক অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে লুকানো থাকে।

যখনই আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি, আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল ঠিকানায় একটি নোটিফিকেশন পাঠাই এবং লবির উপরে একটি ব্যানার দেখাই যা পরিবর্তনগুলো সংক্ষেপে বলে। আপনার কাছে নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে ৩০ দিন সময় থাকে যাতে আপনি সেটি রিভিউ করতে পারেন এবং আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে পারেন বা পরিবর্তনটি মেনে নিতে পারেন।